提问的智慧
提问的目的绝不是为了轻而易举地获得答案,而是为了逐步培养自己的思考能力,去形成自己分析问题、解决问题的思路。
提问前
试图寻找答案
- 手册
- FAQ
- 网络 (Google)
- 熟人
准备好问题
- 前提是否正确
- 说明做了哪些准备
- 说明期待的结果
准备好心态
- 可能无法得到回答
提问时
谨慎选择论坛
难度、方向、面向人群
语言组织
用词贴切、语法正确、拼写无误
标题选择
使用含义丰富、描述准确的标题
内容描述
- 谨慎明确的描述症状
- 提供发生问题的环境
- 操作系统
- 环境配置
- 版本
- ……
- 说明提问前的理解
- 说明提问前的尝试
- 罗列近期可能有影响的软硬件变更
- 话不在多
- 只说症状,不说猜想
- 按时间顺序列出症状
- 明白想问什么
- 不要问应该自己解决的问题
- 去除无意义的提问
- 谦逊的提问
- 在提问中预先道谢
- 在收到回答后也发出感谢
提问模板
工具使用
我使用XXXX程序时,环境情况是(操作系统版本,浏览器版本,…),我做了XXX操作,结果出现了XXX问题,我在搜索引擎上找到XXX解答,我的理解是XXXX,我操作时出现了XXXX问题,还是无法解决问题,我也请教了同学XXX,也没有解决问题,老师,您能帮我看看是怎么回事吗?
教材学习
- 在每个问题后面,请说明哪一章节的什么内容引起了你的提问,提供一些上下文。
- 列出一些事例或资料,支持你的提问 。
- 说说你提问题的原因,你说因为自己的假设和书中的不同而提问,还是不懂书中的术语,还是对推理过程有疑问,还是书中的描述和你的经验(直接经验或间接经验)矛盾?
我看了这一段文字 (引用文字),有这个问题 (提出问题)。 我查了资料,有这些说法(引用说法),根据我的实践,我得到这些经验(描述自己的经验)。 但是我还是不太懂,我的困惑是(说明困惑)。 【或者】我反对作者的观点(提出作者的观点,自己的观点,以及理由)。
教材代码
教材PXX代码运行结查为什么是xxxx呢?我原来认为这个地方应该是XXX,我写的代码的码云链接是XXXX。 教材PXX代码第X行是什么意思?这个问题我查找了XXXX资料,我的困惑是XXX。我写的代码的码云链接是XXXX。
提问后
- 问题解决
- 发个简短的说明,表达谢意,说明实践情况
- 问题未解决
- 不要重复发帖
- 先尝试搜索资料,说明做过的努力再提出新问题
- 问题无答案
- 不要重复发帖
- 向产品公司寻求帮助
参考文献
[1] 提问的智慧 D.H.Grand [2] 如何提问 娄老师